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🎯 Formation AEP Service à la clientèle – Offrez une expérience client exceptionnelle !

Améliorez la qualité du service offert par votre entreprise grâce à la formation AEP Service à la clientèle ! Conçue pour les employés en poste, cette formation en entreprise permet d’acquérir rapidement des compétences essentielles pour mieux interagir avec la clientèle et optimiser l’expérience client.

💼 Pourquoi choisir cette formation ?
✅ Formation pratique et immédiate : Apprenez sur le terrain et appliquez vos nouvelles compétences dès le premier jour.
✅ Adaptée aux réalités du travail : Étudiez des situations concrètes du service à la clientèle.
✅ Optimisation du temps : Formation directement sur le lieu de travail, sans perte de temps.
✅ Gratuite : Profitez d’un programme entièrement financé.
✅ Attestation d’études professionnelles (AEP) : Certification officielle à la fin de la formation.

📚 Compétences enseignées
🔹 Développement des bases du service à la clientèle.
🔹 Communication efficace et transmission d’informations pertinentes.
🔹 Interaction professionnelle avec les clients et gestion des attentes.
🔹 Compréhension des facteurs influençant les décisions d’achat.
🔹 Gestion du temps et des tâches pour une meilleure efficacité.
🔹 Conseil en situation d’achat et proposition de solutions adaptées.
🔹 Gestion des plaintes et des réclamations avec professionnalisme.

📌 Conditions d’admission
🔸 Être âgé de 18 ans et plus.
🔸 Avoir un niveau de 3e secondaire en français, anglais et mathématiques OU une attestation d’équivalence de niveau de scolarité (AENS) OU avoir réussi le test de développement général (TDG).
🔸 Fournir un formulaire d’inscription et des preuves de résidence (RAMQ et permis de conduire).

📅 Informations pratiques
🔹  Du 31 mars au 30 juin 2025

📞 Intéressé(e) ? Contactez-nous !
📧 Chantal Grenier – grenier.chantal@cssob.gouv.qc.ca | ☎️ 819-825-6366, poste 2613

Améliorez votre service à la clientèle et offrez une expérience hors pair à vos clients ! 🚀